Política de Privacidade e LGPD

1. Compromisso da InfiniFlix com a Privacidade

A InfiniFlix ("Plataforma", "Nós" ou "Serviço") é um servidor de entretenimento e automação digital focado em proporcionar transmissões contínuas, estáveis e de alta performance de canais, filmes e séries para Smart TVs, TV Boxes, Smartphones e Computadores.

Entendemos que a sua privacidade é um direito fundamental. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade para demonstrar nosso compromisso absoluto com a transparência, segurança e respeito na coleta e tratamento dos dados de todos os nossos visitantes, usuários em teste grátis e clientes assinantes.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços de entretenimento digital, suporte humanizado e conformidade com transações eletrônicas. Os dados dividem-se em três categorias:

Importante: A InfiniFlix não processa, solicita ou armazena números de cartões de crédito ou senhas bancárias em nossos servidores. Todas as transações financeiras são realizadas com total segurança através do meio oficial de pagamento instantâneo brasileiro (PIX), intermediado por instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central.

3. Finalidade e Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento das suas informações pessoais é fundamentado nos estritos termos do Artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), apoiando-se nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Necessário para criar e manter ativas suas credenciais de streaming, disponibilizar o portal do assinante e prestar assistência técnica (07h às 20h).
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Utilizado para o monitoramento de segurança da nossa rede, prevenção de abusos em testes grátis (checagem anti-fraude) e melhorias contínuas na estabilidade dos canais em até 4K.
• Consentimento (Art. 7º, I): Aplicado no envio opcional de avisos sobre lançamentos no catálogo VOD, promoções exclusivas e comunicados de manutenção via WhatsApp ou e-mail.

4. Política de Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Cookies são pequenos arquivos de texto salvos em seu navegador ou aplicativo quando você acessa nosso site. A InfiniFlix faz uso consciente e não intrusivo dessas tecnologias:

Você pode, a qualquer momento, desativar ou apagar os cookies diretamente através das configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox). A desativação dos cookies essenciais, no entanto, pode impedir o login automático no Portal do Cliente.

5. Tratamento de Dados no Teste Grátis de 4 Horas

A InfiniFlix oferece uma modalidade exclusiva de Teste Grátis de 4 Horas diretamente no nosso sistema, sem nenhuma obrigação financeira, sem cobranças automáticas e sem necessidade de vínculo ou cadastro bancário.

Para assegurar que esta cortesia seja distribuída de forma justa e para proteger nossa infraestrutura contra abusos ou ataques que possam prejudicar a qualidade do streaming para clientes pagantes, adotamos as seguintes diretrizes:

• Registro de Bloqueio Anti-Abuso: Ao solicitar o teste grátis, registramos temporariamente um hash associado ao seu IP, identificador do dispositivo (Device Fingerprint) e WhatsApp na tabela de segurança do sistema.
• Expiração Automática: Exatamente após 4 horas da liberação, as credenciais de teste são encerradas automaticamente e o usuário passa a constar como "Sem plano", sem gerar nenhuma pendência de pagamento ou dívida.
• Conversão Opcional: Caso decida assinar um plano, os mesmos dados de cadastro são preservados para facilitar a ativação em um único clique, sem necessidade de reconfigurar seus aparelhos.

6. Compartilhamento com Terceiros e Segurança

A InfiniFlix reitera seu compromisso mais sério: Nós jamais vendemos, alugamos ou comercializamos dados de clientes para anunciantes, telemarketing ou corretores de informações.

Para que a nossa plataforma opere 24 horas por dia, 7 dias por semana, com zero travamentos, compartilhamos informações apenas com parceiros tecnológicos homologados e sob rigorosos contratos de sigilo:

• Servidores e Infraestrutura de Nuvem: Provedores de hospedagem de alta disponibilidade (como servidores CDN em São Paulo e Miami) que garantem a transmissão fluida dos conteúdos audiovisuais.
• Gateways de Pagamento Instantâneo: Processadores de PIX que recebem apenas os dados necessários (valor da fatura e código de referência) para validar a transação em tempo real via API bancária.
• Autoridades Legais (quando exigido): Em atendimento a ordens judiciais ou obrigações legais previstas no ordenamento jurídico brasileiro.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)

A LGPD confere a você, como titular de dados pessoais, o controle total sobre as suas informações. A InfiniFlix garante o exercício facilitado e gratuito de qualquer um dos seguintes direitos:

Para exercer qualquer um dos seus direitos, basta enviar uma mensagem pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp ou e-mail, e nossa equipe processará a solicitação em até 48 horas úteis.

8. Prazos de Retenção e Descarte Seguro

Mantemos suas informações armazenadas somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Clientes Assinantes Ativos: Os dados permanecem armazenados no painel de gestão enquanto o contrato de prestação de serviços e a assinatura estiverem vigentes.
• Usuários Teste e Assinaturas Expiradas: Caso o teste de 4 horas não seja convertido em assinatura ou um plano expire e permaneça inativo por mais de 90 dias, os dados de identificação poderão ser expurgados das tabelas ativas ou mantidos exclusivamente de forma anonimizada para estatísticas internas de melhoria do serviço.
• Obrigações Fiscais: Registros e logs de transações PIX são mantidos pelo prazo decadencial legal (5 anos) para fins de prestação de contas, cumprimento da legislação tributária e auditoria bancária.

9. Contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para garantir uma comunicação eficiente e direta sobre questões relativas à sua privacidade, a InfiniFlix disponibiliza os seguintes canais de contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO):

Esta Política de Privacidade está sujeita a revisões periódicas para refletir melhorias técnicas em nossos servidores de streaming ou novas exigências legais. Recomendamos visitar esta página periodicamente para se manter informado.